TE.MA – Techical Management

Il software di gestione delle attività di manutenzione per organizzazioni
con punti vendita o sedi distribuite.



A chi si rivolge.

Qualsiasi organizzazione proprietaria di una rete di punti vendita, agenzie o filiali affronta costi notevoli per la manutenzione, e fatica a raffrontare efficienza e professionalità dei diversi fornitori. TE.MA (Technical Management) è l’applicativo pensato per gestire l’intero processo manutentivo in realtà geograficamente distribuite.

Funziona su web e si integra con i sistemi informativi presenti in azienda (e su richiesta anche con quelli dei fornitori dei servizi di manutenzione). Permette a chi lo adotta di riassumere il controllo di queste attività e dei relativi costi.


A cosa serve

TE.MA supporta sia le attività pianificate, sia gli interventi su chiamata in conseguenza di guasti. Tiene traccia delle diverse fasi del flusso (dalla richiesta all’autorizzazione, dall’intervento alla rendicontazione) responsabilizzando tutti gli attori coinvolti, interni ed esterni.

In particolare è utile perché:

  1. Velocizza il processo di manutenzione (richiesta – autorizzazione – assegnazione – intervento – rendicontazione – approvazione – fatturazione) e riduce gli errori.
  2. Permette di aggregare e portare a sintesi una grande massa di micro attività tipicamente parcellizzate (nel territorio e nel tempo) e altrimenti impossibili da analizzare unitariamente.
  3. Permette di fare comparazioni tra situazioni confrontabili, traendone indicazioni utili.
  4. Sposta sui fornitori l’onere di rendicontare gli interventi, liberando tempo delle risorse interne.
  5. Incentiva la tempestività e la responsabilità di tutti gli attori, grazie al tracciamento di ogni passaggio del flusso.
  6. Scoraggia comportamenti non professionali sia da parte di fornitori che di collaboratori interni.
  7. Offre alla Direzione aziendale dati obiettivi e documentati per fare analisi e prendere decisioni.


TE.MA è proprio il software personalizzabile che cercavi?


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Quali vantaggi offre

Rispetto ai prodotti software preconfezionati, TE.MA è una soluzione molto più flessibile, perché si adatta a modelli organizzativi differenti (con diversi livelli autorizzativi, con ruoli decisionali centralizzati oppure distribuiti, ecc.) ed è altamente personalizzabile in ogni sua parte.

Il software infatti è nel pieno controllo di Smart: ogni parte dell’applicativo – le interfacce utente, i ruoli, gli stati, gli automatismi, i flussi, le notifiche – può essere adattata alle peculiarità di ogni singola organizzazione.

SENZA TE.MA

La richiesta di intervento si è persa e nessuno ne sa nulla

Il fornitore non aveva capito bene al telefono e deve tornare con i materiali giusti

Non hai una misura oggettiva di quanto ci mette il fornitore a intervenire

Non sai chi ha chiesto o chi ha autorizzato un certo intervento

E’ arrivata una fattura ma non si capisce a quale intervento si riferisce

Il fornitore che effettua la manutenzione lascia un foglietto illeggibile

Hai l’impressione che i guasti di alcuni impianti/ macchinari siano troppo frequenti

CON TE.MA

Sai sempre in che stato si trova la richiesta (pervenuta, autorizzata, assegnata, evasa)

Il fornitore legge chiaramente il tipo di intervento richiesto, e arriva preparato.

I tempi di risposta sono monitorati e documentati, per fare valutazioni obiettive

Ogni intervento è riconducibile ad una richiesta e ad una autorizzazione

Ogni intervento è monitorato e tracciato, dall’inizio alla fine

Il fornitore compila una rendicontazione completa di descrizione, materiali e tempo impiegato.

Puoi confrontare le frequenze di guasto e i costi di manutenzione degli stessi impianti in sedi diverse.

SENZA o CON TE.MA

La richiesta di intervento si è persa e nessuno ne sa nulla

Sai sempre in che stato si trova la richiesta (pervenuta, autorizzata, assegnata, evasa)

Il fornitore non aveva capito bene al telefono e deve tornare con i materiali giusti

Il fornitore legge chiaramente il tipo di intervento richiesto, e arriva preparato.

Non hai una misura oggettiva di quanto ci mette il fornitore a intervenire

I tempi di risposta sono monitorati e documentati, per fare valutazioni obiettive

Non sai chi ha chiesto o chi ha autorizzato un certo intervento

Ogni intervento è riconducibile ad una richiesta e ad una autorizzazione

E’ arrivata una fattura ma non si capisce a quale intervento si riferisce

Ogni intervento è monitorato e tracciato, dall’inizio alla fine

Il fornitore che effettua la manutenzione lascia un foglietto illeggibile

Il fornitore compila una rendicontazione completa di descrizione, materiali e tempo impiegato.

Hai l’impressione che i guasti di alcuni impianti/ macchinari siano troppo frequenti

Puoi confrontare le frequenze di guasto e i costi di manutenzione degli stessi impianti in sedi diverse.



TE.MA è una soluzione agile e completa per gestire la manutenzione dei tuoi Asset geograficamente distribuiti.

  1. E’ stato pensato per essere flessibile e adattabile a diverse modalità operative, ed è fortemente personalizzabile in ogni aspetto e funzione.
  2. Permette di aggregare e portare a sintesi una grande massa di micro attività tipicamente parcellizzate (nel territorio e nel tempo) e altrimenti impossibili da analizzare unitariamente.
  3. Permette di fare comparazioni tra situazioni confrontabili, traendone indicazioni utili.
  4. Sposta sui fornitori l’onere di rendicontare gli interventi, liberando tempo delle risorse interne.
  5. Incentiva la tempestività e la responsabilità di tutti gli attori, grazie al tracciamento di ogni passaggio del flusso.
  6. Scoraggia comportamenti non professionali sia da parte di fornitori che di collaboratori interni.
  7. . Offre alla Direzione aziendale dati obiettivi e documentati per fare analisi e prendere decisioni.

 

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