Smart.it realizza sistemi di redazione e spedizione Newsletter elettroniche, che costituiscono un mezzo potente per raggiungere e fidelizzare i clienti, soprattutto potendo disporre di informazioni di ritorno su cosa i destinatari hanno effettivamente letto, utili a comporre profili di interesse sempre più precisi.
Smart.it ha inoltre messo a punto un applicativo che consente di gestire in autonomia questionari e sondaggi su web, elaborando automaticamente e in tempo reale le risposte, al fine di utilizzare Internet come antenna sui bisogni e le preferenze dei clienti.