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LA CHIAVE
Assistenza tecnica a porte, cancelli, casseforti e chiusure di sicurezza.
L’obiettivo
Ottimizzare la gestione degli interventi, prima poco efficiente in quanto basata su chiamate telefoniche e passaggio di appunti su carta. Un metodo esposto ad errori e senza memoria storica.La soluzione
Un applicativo web nel quale confluiscono le richieste di intervento; permette di gestire in modo e puntuale gli interventi di assistenza, e di organizzare meglio le uscite delle squadre tecniche, grazie anche alla georeferenziazione automatica degli indirizzi, e alla conseguente razionalizzazione dei tempi e dei percorsi.Il tutto utilizzabile da dispositivi mobili per evitare il passaggio dei tecnici dall’ufficio, se non per prendere i materiali necessari che, grazie all’applicativo, vengono preparati in anticipo. E con il vantaggio di sincronizzarsi con le agende dei tecnici su Smartphone, e di trarre dati statistici (per tipo di intervento, per zona geografica, per operatore, ecc.)
I vantaggi
- Collettore unico di tutte le richieste di assistenza
- Assegnazione precisa degli interventi ai singoli tecnici
- Georeferenziazione degli indirizzi e razionalizzazione dei percorsi
- Ottimizzazione dei tempi, interventi più rapidi
- Tracciabilità completa
- Piena usabilità da dispositivi mobili
- Clienti più contenti, maggiore redditività